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更多“顾客退货的后台流水小票和退货小票需保留，和店长日志粘贴在一起…”相关的问题
第4题
淘宝卖家小黑收到买家一笔某品牌的运动鞋的退货申请。买家申请原因是假冒品牌，留言说明该运动鞋穿着一个月出现脱胶情况并上传了实物图片。小黑以买家举证无效拒绝了售后申请，买家申请了淘宝介入。则淘宝介入后，小黑提供以下哪些凭证,将被视为有效的凭证（)。
A.小黑提供了从经销商处进货的小票和授权书
B.小黑提供了品牌方的进货发票
C.小黑提供了从分销商进货的进货清单
D.小黑提供了从品牌官网下单的订单记录和物流走件记录
第5题
顾客购物满500元以上需要送货时，不正确的做法是（)。
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置
第8题
顾客购买一包纸尿裤，签收30天后反馈使用红屁屁，以下关于红屁屁（在红屁屁周期内)处理方案正确的有（)
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
