题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客反馈汉堡肉不熟，天才管家正确的做法是（）
A.天才管家（值班经理），致歉-帮顾客更换/进一步处理
B.天才管家不管是谁担任，都可以全权处理顾客抱怨
C.天才管家（员工），您好，我马上帮您找值班经理，稍等
答案
天才管家（值班经理）致歉-帮顾客更换进一步处理天才管家（员工）您好我马上帮您找值班经理稍等
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.天才管家（值班经理），致歉-帮顾客更换/进一步处理
B.天才管家不管是谁担任，都可以全权处理顾客抱怨
C.天才管家（员工），您好，我马上帮您找值班经理，稍等
答案
天才管家（值班经理）致歉-帮顾客更换进一步处理天才管家（员工）您好我马上帮您找值班经理稍等
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客反馈汉堡肉不熟，天才管家正确的做法是（）”相关的问题
A.由值班经理担当天才管家
B.由这名员工担任天才管家，在外场指引自助后，进入柜台配餐
C.员工安排在柜台负责配餐
D.该员工需要每半小时巡视和清洁卫生间
A.形体：与顾客沟通时挺胸收腹，两肩放松，下巴微提15度
B.目光：眼睛正视顾客，两手放于体侧
C.站立：男生两脚分开与肩同宽，女生两脚并拢脚尖呈V字形
D.微笑：嘴角上扬，目光注视亲切自然并柔和不做作
A.直接退给顾客
B.跟顾客解释出售产品标准是不能更换
C.引导顾客在柜台一遍等候，请值班经理过来处理
D.跟顾客说，您好，请在旁边稍等，我请值班经理过来处理
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的，您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是，把配好的餐点交给大厅伙伴，让他们帮送或者值班经理
