题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

怎么样才能不产生理赔（）

A.商家客户不进线投诉不用处理

B.所有订单等待商家客户进线投诉后在处理

C.商家客户不进线投诉，或在进线时解决商家问题，不升级理赔

D.以上全对

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更多“怎么样才能不产生理赔（）”相关的问题

第1题

商家打印面单下发订单后，客户地址错误或者商家不发了，应该怎么样操作（）

A.不进行转单

B.联系商家在打单软件进行回收

C.直接退回给商家

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第2题

如果骑手还未送到客户手中，误点送达，规避方法有哪些（）

A.手里没有其他订单，关定位关数据（或者关机）再去送，并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位

B.手里还有其他订单，调给其他骑手去送；此骑手往客户反方向走，回商圈接其他订单

C.给客户打电话告知点错了；抓紧时间先给客户送去

D.配送原因取消单，赶紧点送达，然后让商家同意退单，直接去送不会被抓取

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第3题

怎么样才能让客户说好（）

A.要一改听内部不听客户、听上级不听基层的做法

B.要始终坚持一切围绕客户、一切为了客户的思想

C.想客户所想，急客户所急

D.为客户提供好的产品、好的服务和好的体验

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第4题

怎么样防止配送慢差评产生（）

A.订单50分钟未送达，当面安抚客户，道歉并且事后发安抚短信

B.反正没超时，不用搭理

C.超时订单，买瓶2元的饮料给客户或者退5元配送费，并道歉

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第5题

以下哪些类型可以申请仲裁（）

A.品质

B.理赔

C.投诉

D.因配合客户产生的费用

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第6题

一本小说要畅销，必须具有可读性;一本小说，只有深刻触及社会的敏感点，才能有可读性;而一个作者如果不深入生活，他的作品就不可能深刻触及社会的敏感点。以下哪项可以从题干的断定中推出？()

A.一本不触及社会敏感点的小说不可能畅销

B.一本不具有可读性的小说的作者，一定没有深入生活

C.一本小说不畅销，它的作者一定没有深入生活

D.一个小说作者不可能不深入生活

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第7题

如图电路换路前已达稳态，在t=0时断开开关S，则该电路（）。

A.电路有储能元件L要产生过渡过程

B.电路有储能元件且发生换路要产生过渡过程

C.因为换路时元件L的电流储能不发生变化，所以该电路不产生过渡过程

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第8题

商家出售的商品本身不存在质量、服务、价格、诚信等问题，但客户由于比较挑剔、主观意识强，对商品产生过高期望值等进行的投诉事件是商家无过错的投诉。（)

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第9题

甲保险代理机构根据乙保险公司的授权从事保险代理行为，在代理过程中，保险代理机构为了吸引顾客投

保，谎称某种保险保费低，回报高，丙投保后发生保险事故，去寻求保险理赔时，才发现自己受骗，根据《保险代理机构管理规定》，丙由此产生的损失由 ()承担。

A．保险代理机构甲

B．保险公司乙

C．投保人丙

D．甲乙承担连带责任

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第10题

取消订单三步骤是什么（）

A．咨询取消原因，话术挽留客户，订单留言写明取消原因（挽留关键点：查看优惠金额是否有活动特惠，告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠！）B．核对客户来电身份，根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C．提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效，货到付款系统会拦截删除，做好拒收准备（同时告知，如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产，需要退库后才可返还）

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第11题

客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)

A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿

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