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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于行李寄存服务说法错误的是（）

A.正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写，宾客签字、填写电话、寄存日期

B.行李牌下联只填写行李件数、寄存日期，其他信息空白

C.如行李房全满，存放在前台区域的行李将行李牌背面朝外悬挂

D.存放在行李房的行李将行李牌背面超外悬挂

答案

D、存放在行李房的行李将行李牌背面超外悬挂

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第1题

研学服务保障中的退房管理工作一般应遵循退房、寄存行李、交房卡、用早餐、领行李、集合的顺序。（）

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第2题

多收行李的原因以下说法正确的是（)

A.本站少收

B.外站少收

C.错运

D.旅客寄存

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第3题

关于迎宾服务说法错误的是（）。

A.与宾客保持15m左右的距离，跟随宾客进入接待中心大厅

B.应随时观察宾客到达情况，微笑、礼貌迎宾

C.主动协助宾客卸下行李，按宾客要求小心摆放在行李车上，并清点行李数量

D.检查行李车使用情况，并按要求停放

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第4题

对于长期无人认领的寄存行李，应交公安机关处理。（）

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第5题

若客人结账退房后要求饭店为其保管行李时，一般情况下，下列做法正确的是（)。

A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人，其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.接受客人的寄存要求

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第6题

在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。

A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

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第7题

如客人丢失行李寄存卡，为安全起见一概不可提取行李。（)

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第8题

若客人遗失行李寄存牌，必须请客人出示有效证件、复印并请客人签字后方能将行李交还。（)

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第9题

客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是（）。

A.预订客房

B.入住登记

C.行李寄存

D.结账离店

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第10题

行李寄存牌上的信息不包括（)。

A.客人姓名与性别

B.行李件数

C.寄存日期与时间

D.房间号码

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第11题

关于旅行服务业的特点，下列说法错误的是()。

A.服务内容单一

B.服务更加个性化和便捷化

C.行业主体增多

D.服务内容增多

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