更多“作业规范内内容，工单核对哪些内容（）”相关的问题
第1题
工单回复常见问题点有哪些（）
A.超时不回复（超时拉回）
B.回复内容不规范
C.回复举证不全
D.回复后未跟进闭环
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第2题
VIP客服在工单答复内容符合规范后，需在（)个日历天内完成工单结案操作。
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第3题
工单录入时“投诉内容”规范：须准确记录客户投诉时间、内容及关键点等，记录内容须为后续处理流程提供充分信息（）
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第4题
输血前医务人员应严格核对哪些内容（)。
A.血型
B.配血单和血袋标签中的各项内容
C.配血单有无空项
D.血袋外包装
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第5题
仓库管理员收入《采购单》、《入库通知单》、《送货单》以及其它随货箱单，并对这些单据进行汇总和信息的核对的工作，是（）作业的内容。
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第6题
国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（)分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。
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第7题
哪些地市必须要在工单内容中体现出客户所在的区域（）
A.北京市
B.河北省廊坊市
C.四川省成都市
D.湖北省武汉市
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第8题
客户服务联动考核评价指标主要包括哪些内容（）
A.2小时响应率/2日内答复率
B.工单升级投诉量
C.工单首站解决率
D.工单催办次数
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第9题
破损工单需要核实哪些要素（）
A.外包装是否完好
B.派件网点是否时效内做问题件
C.发件网点是否包装合格
D.派件网点是否规范投递
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第10题
便利店超限工单内容需包含哪些内容（）
A.完整二段集运订单号
B.详细更改地址
C.店配/宅配，店配提供详细地址及代码
D.署名
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第11题
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（)，回访内容必须完整记录存档。
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