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第1题
客户甲拥有综合积分，刚购买了理财产品，为了提升该客户成为我行全面关系客户，可以采用积分兑换黄金的方法，通过手机银行APP—信用卡栏目—积分兑换-积分兑黄金-立即兑换，兑换标准是（）
A.27000分兑换0.1克建行账户金
B.27000分兑换1克建行账户金
C.5400分兑换0.1克建行账户金
第3题
自动分期卡是我行特别推出的具备自动分期功能的信用卡，除享受我行金卡级卡片的基本功能和权益外，具备在账单日消费自动转分期功能，无需客户再次提起分期申请，同事可享受费率折扣优惠，分期奖励积分，提前还款费用减免等多种权益（）
第4题
根据我行运营工作人员违规积分管理办法的相关规定，()应当根据本办法的规定，制定分行违规积分工作实施细则，明确分行违规积分具体开展的机制、流程、岗位等方面的安排，并报总行运营管理部备案。
A.各网点运营经理
B.各分行运行监测主管
C.各分行运营管理部门
D.总行运营管理部
第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），消费者从卡片申请到注销用卡全过程中，因业务流程、产品功能、营销活动、积分兑换、交易争议、欺诈盗刷、注销挽留等原因引发的投诉。属于以下（）投诉
A.服务投诉
B.业务投诉
C.原因投诉
D.渠道投诉
第9题
我行现有理财贵宾金、银卡客户可以享受的服务有：（）。
A.优先办理业务
B.优惠办理业务（根据系统积分情况）
C.理财经理“一对一”专属服务
D.“便利、咨询、增值、生活品质”等增值服务
第10题
根据《中国邮政集团有限公司浙江省分公司代理金融从业人员轻微违规积分管理办法（2020年版）》第二百九十四条违反反洗钱业务规定，未按照规定履行客户身份识别义务,建议给予违规积分（）分
A.1
B.2
C.3
D.4
