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[判断题]

顾客在launch期间遇到问题,当天有多款产品发售,我不需要询问顾客具体的款式,回答顾客问题即可()

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第1题
商家把产品销售出去后并鼓励顾客在遇到问题或有意见时和自己联系,这属于()。

A.基本型

B.负责型

C.伙伴型

D.被动型

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第2题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第3题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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第4题
关于膳食标准说法正确的有哪些()

A.已享受统一餐补的人员,出差期间膳食标准应对应减去当天餐补

B.在出差期间经公司领导批准报销业务招待费,则不能报销当天该顿膳食的膳食费用

C.住宿酒店已提供免费早餐,则不能报销膳食标准中的早餐费用

D.参加会议或培训,统一安排食宿的,会议或培训期间,不得报销膳食费用

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第5题
销售中教练式带教的运用中:支援式什么时机使用()

A.当员工和顾客对话顺畅,或遇到问题不大时

B.当员工与顾客遇到死结时

C.辅导新员工销售时

D.当员工状态不积极,没有耐心接待顾客时

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第6题
合作中心如何对于“非凡精度馆”拉新,说法正确的是()

A.预热器,上线前三天,可以通过倒计时海报,打开用户的阅读好奇心、产生兴趣

B.正式上线期,上线当天在朋友圈发布九宫格海报图,告知书有上线

C.日常期间,可以通过内容分享,激活用户

D.在这期间,总部会提供倒计时海波、九宫格海报等

E.在这期间,我们要疯狂打电话给用户,夺命连环call让他们买

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第7题
以下关于包时段活动,不正确的为()
A.1、请确认门店当天是否有最新的标准计费流程生效,若门店申请7.20标准计费价格修改-自动化流程生效后,会导致之前已申请的7.21上网活动改价流程失效。(门店钉钉-新OA流程-已办事宜中查询)B.2、确保顾客购买的饮品是否属于门店饮品包时段活动指定的饮品。(ypos计费策略列表查询中查询饮品名称)C.3、确保顾客购买饮品时是否有正确输入客户的会员卡号且购买时间是在客户上机时间的2小时内D.4、确保顾客上机过程中没有换机
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第8题
某公司正在实施一项经营性审计项目,其目的是评价比较电话销售代表相对于去年的业绩。该组织销售两
种类似的产品,这两种类型的产品价格相差20%。在2年的审计期间销售价格没有变动,并且两种产品的毛利率相同。销售代表的报酬包括底薪加上佣金。下列哪项是说明该公司的销售代表今年业绩比去年好的最佳证据:

A.今年每位销售代表的收入比去年高;

B.年销售额比去年多;

C.今年的单位销售额增长率比去年高;

D.今年新顾客数量与潜的顾客数量的比率比去年高。

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第9题
如果同学们在学习当中遇到问题,可以通过互动模块跟老师或者同学进行交流。互动环节有()。

A.答疑互动

B.课程评论

C.群组交流

D.面对面答疑

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第10题
在员工行为规范中,我们需要做到以下哪几点()

A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B.在卖场要团结友爱,不得在卖场与任何人发生争执

C.文明

D.有服务意识:对待顾客彬彬有礼

E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜,要保持饱满的工作状态

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第11题
当企业在市场营销活动中遇到问题时,应该进行的市场调查有()。

A.调查研究市场竞争情况

B.调查产品的需求量和市场潜力

C.调查消费者购买行为

D.调查行业的现状

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