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第3题
产生工单自动考核后，怎么避免罚款（）
A.工单创建时间为16:00:00前，与客户沟通后在当日的23:59:59之前录入签收或问题件扫描
B.工单创建时间为16:00:00后，与客户沟通后在工单创建时间24小时内录入签收或问题件扫描
C.收到通知后立马录入签收
D.收到通知后立马扫描问题件
第6题
生鲜商品价保时效是多久（)。
A.订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价保
B.订单商品签收之前或签收之后24小时内可申请价保订单商品签收之前或签收之后36小时内可申请价保
C.订单商品签收之前或签收之后72小时内可申请价保
第8题
针对客服与仓库对接的时候，换货拆包不及时的情况下一般要多长时间内进行拆包（）
A.物流签收后的12小时内进行拆包
B.物流签收后的24小时内进行拆包
C.物流签收后的48小时内进行拆包
D.物流签收后的72小时内进行拆包
第10题
关于集运仓下列说法正确的是（)。
A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
D.集运仓无法下单的哦亲
第11题
中国移动的WiFi助手业务就是面向中国移动智能组网客户，是以()为载体，通过绑家和家亲App，可以提供上网时间设置、特别关心提醒、Wi-Fi运行周报、Wi-Fi知识学堂4项功能，为客户提供便捷的智能应用的功能。
A.路由器
B.硬件终端
C.传输
D.SIM盾
