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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

帮买帮送取消单&超时单申诉可以找以下哪个总部运营同学()

A.孙僖

B.卜佳君

C.周利雪

D.韩士良

答案
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卜佳君

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第1题
小明在送餐过程中,发生了交通事故,导致订单超时取消, 关于交通事故申诉,说法正确的是<多选>()

A.上传警方出具的官方事故鉴定证明或者就医证明

B.因骑士违反交规导致的交通事故, 申诉不可通过

C.警方出局的事故单需要包房骑士姓名和具体时间信息

D.申诉时需要据实, 详细的描述问题不可随意填写

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第2题
自 2020 年 5 月 1 日起,对申诉路径进行了优化,以下描述正确的是()

A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉

B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表

D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

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第3题
关于投诉工单,下面说法正确的是()

A.投诉工单只有一次申诉机会

B.只有有责的责任网点能进行申诉,一个工单可能有多个责任网点

C.只有处理中的投诉工单才能申诉,即使工单是申请完结的状态,也无法申诉

D.集中区和分公司可以帮下面的网点进行申诉

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第4题
以下做法正确的是()

A.有新人想进班,找主管帮面试

B.新人确定进班了找潘忠丽老师

C.身体不舒服找经理请假

D.有出单的问题找吴艳春老师

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第5题
用户进线表示需要开具配送费发票,哪些可以帮其记录信息提交()

A.蜂鸟专送配送费

B.帮买帮送配送费

C.商家自配送配送费

D.蜂鸟快送配送费

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第6题
小东中午接单过多,以下哪个不是正确做法()

A.取消订单

B.联系站长进行转单或设置忙碌

C.找其他骑手帮助

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第7题
大三学生潘某在网上找兼职,在一个“某某大学生兼职群”看到一条兼职信息称“大学生网上刷单,无需任何条件,每小时能赚200到2000不等,多做多得,名额有限”,潘某下列哪项行为正确?()

A.立即联系“刷单客服”,根据客服要求完成刷单

B.将刷单兼职信息分享给其他兼职同学,邀请同学兼职

C.不帮对方刷单,因为刷单的行为是不正确的,往往是诈骗陷阱

D.要求对方先打款才能帮其刷单

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第8题
用户13078423726今天来电要求转套餐,下列关于10010客服操作正确的是()

A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单

B.建议用户在合约结束后,或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐

C.直接核对用户信息后下后台单处理,并告知用户120小时内回复

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第9题
下列属于HD转单申诉需要满足的条件是()

A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢

D.订单无刻意改派行为

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第10题
以下哪种情形卖家可以申诉,并且会申诉成功?

A.卖家忘记填写货运单号,但是买家已经重新下单,并提供相关有效底单证据的

B.由于工厂停产导致无法发货的

C.卖家设置错误价格,导致订单取消的

D.确实发货了,只是忘记填写货运单号,并提供相关有效底单证据的

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第11题
用户申请了换新服务单,联系用户核实未拆箱安装要换大匹数的,以下做法正确的是()。

A.告知用户无法审核换新,需要关单重新申请退货服务单

B.告知用户无法审核换新,帮用户更改审核类型

C.告知用户可以审核换新,询问用户需要的匹数备注服务单

D.告知用户可以审核换新,等物流联系准备好金额即可

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