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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在哪个模块可以查询处理售后问题()

A.工单管理-工单列表查询-点击订单号查看详情-处理

B.订单管理模块

C.商品管理模块

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AB

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第1题
维修厂用户可以通过退款/售后模块进行售后单据的跟进和处理,支持()多维度模糊搜索,查询更快捷

A.配件名称

B.申请单号

C.店铺名称

D.订单编号

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第2题
以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是()。

A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式

B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题

C.服务单是需要售前去处理解决的

D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额

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第3题
当出现“BBU CPRI接囗异常告警”时以下处理方正确的是()。

A.查明告警涉及的是哪个小区/RRU

B.检出现告警的RRU电源是否正常

C.光纤和光模块之间的连接是否牢靠

D.检查CPRI口光模块是否正常,可以采用置换的方式确认光模块是否正常

E.通过光纤倒换确认光纤是否有问题

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第4题
工单描述内容:账号123456,密码123123,密保医生,用户反映自己的账号阅读书籍提示出错了,无法正常阅读,客服在后台无法删除当前书籍,客服登陆用户账号也无法阅读,跳过改书籍,请技术核实尽快处理账号书籍无法阅读问题,请问这个工单选择分类是什么,选择哪个处理部门,工单状态选择什么()

A.工单分类:售后咨询

B.工单分类:技术部学习中心

C.处理部门:客服部

D.处理部门:技术中心

E.受理状态:等待回复

F.受理状态:尚未受理

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第5题
如果你的数据有许多异常值,那么使用数据的均值与方差去做标准化就不行了,在preprocessing模块中定义了哪个方法可以解决这个问题()。

A.normalizer()

B.robustscale()

C.maxabsscale()

D.scale()

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第6题
查询某客户的贷款处理台账情况,在“综合信息查询>贷款情况查询>贷款借据查询>贷款处理台账查询”模块,可查询出()明细情况。

A.单客户单个项目贷款处理

B.单客户单笔合同贷款处理

C.单客户单笔借据贷款处理

D.单客户单笔放款处理

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第7题
以下属于宽带产品电商化内容的是()。

A.自助宽带下单

B.订单进度查询

C.售后评价

D.问题申述及反馈

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第8题
在CM2006“>评级授信审批流程>评级授信调查”模块,在“待本环节处理”页面,点击业务条,只能查看()等页面。

A.“调查资料”、“初评”、“影像加载”

B.“调查资料”、“初评”、“影像查询”

C.“调查资料”、“初评”、“影像加载”、“影像查询”、“业务处理”

D.“调查资料”、“初评”、“影像加载”、“影像查询”、“业务处理”、“下一处理环节”

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第9题
SOP 可以在FOC界面的()模块中查询

A.信息查询

B.基础数据

C.运行数据

D.签派计划

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第10题
客服在遇到售后问题时不需要根据场景逐步递增赔付金额,可以一次性赔付最高金额()
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第11题
客户经理可在啊以下哪个模块查询客户RAROC?()

A.业务信息

B.价值分析

C.价值预测

D.价值评定

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