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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于一年内首次反映增值业务,单倍退费总金额在200元以内(包含200元),业务订购时间不超过6个月(包含当月)的BSS用户,都有哪几类()

A.手机音乐包月费

B.手机阅读费

C.能力计费

D.沃商店

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手机阅读费能力计费沃商店

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第1题
“先退费、后查证”业务,若不确定是否为业务违规时,应按()方式操作退费。

A.单倍

B.双倍

C.三倍

D.500元以内

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第2题
酌情处理的底线:对于客户有越级倾向、媒体曝光倾向、重复投诉倾向,并要求退费,如用户首次反映手机上网费用争议,经IT、NOC、无线等部门核查计费资费无误、核查网速合理、上网地点无异常,且不存在企业有责的情况下,不可做费用处理。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
GPRS费用质疑,分为()。

A.首次对当月GPRS费用有争议,且有使用需求

B.对当月GPRS费用有争议,且无使用需求

C.对当月及N个历史月GPRS费用有争议

D.客户二次反映GPRS费用争议:参照首次退费规则,可操作第二次退费;第三次不再做退费

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第4题
按照《JGJ18-2012钢筋焊接及验收规程》的规定,对于用于混凝土结构的钢筋闪光对焊接头、电弧焊接头、电渣压力焊接头、气压焊接头、箍筋闪光对焊接头、预埋件钢筋T形接头的首次取样检验,结果可能是()等。

A.合格

B.不合格

C.原样重复检验

D.双倍取样复检

E.单倍取样复检

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第5题
对于极速贷信用模式下的客户,必须开展首次贷后实地检查。在首次贷后检查时,应根据客户情况,填写以下哪几种单式()

A.极速贷信用贷款客户信息统计表

B.严禁将贷款资金用于非法集资承诺书

C.小额贷款首次贷后检查报告

D.中国邮政储蓄银行小额贷款业务资金用途声明

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第6题
自有业务不知情处理流程有哪些()

A.查询:什么时间通过什么方式办理

B.解释:根据查证情况解释

C.退费:正确填写退费单

D.屏蔽:主动帮客户屏蔽业务

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第7题
一单制,即:工单在审核派发环节的处理人员负责主办此张工单,需负责将此单处理、跟踪到工单闭环,并回复用户,若此单存在退费,还需跟踪退费到账情况()
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第8题
对于未预约或者已预约单查验结果未在自交易发生后__小时内上传,发生扣费的,告知客户申请退费

A.6

B.12

C.24

D.48

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第9题
关于校讯通不知情订购以下处理正确的是()

A.超过6个月(含当月)不进行退费

B.转接不成功,提交工单:集团业务→业务营销→和校园→校讯通→营销宣传→不知情办理、取消或变更

C.退费时限:24小时

D.退费时限:48小时

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第10题
屡查屡犯定义中的“一年内”为违规行为首次发现之日起()内

A.一年

B.二年

C.半年

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第11题
新装或变更的电能计量装置需在()进行首次检验。

A.一个月内

B.六个月内

C.三个月内

D.一年内

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