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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在现实生活中,常听人抱怨,是因为心态的问题,其实能帮助自己的不是他人,而是自己。倘若了解并能熟练运用处事,一切问题就迎刃而解了()

A.BC情绪理论法则

B.费斯汀格法则

C.帕累托法则

D.帕累托定律

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B、费斯汀格法则

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第1题
即使在电话服务中,座席员也要常抱着“客户能看到我”的心态去应对。()
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第2题
在机动车辆保险中,保险人和被保险人之问经常发生矛盾是因为()。 A. 损余残值处理方式的确定B.

在机动车辆保险中,保险人和被保险人之问经常发生矛盾是因为()。

A. 损余残值处理方式的确定

B. 修理费用和重置价值的确定

C. 赔偿金额支付方式的确定

D. 保险承保范围不明确

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第3题
现实生活中,“店庆酬宾,饭菜五折优惠”(实际上不含海鲜)、“免费美容”(实际上是高价销售化妆品)等令人眼花缭乱的促销广告常让消费者怦然心动,其实商家的这种行为侵犯了消费者的()

A.求偿权

B.自主选择权

C.人身安全权

D.知情权

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第4题
公平是人类历史上一个永恒的主题。现实生活中,我们常常会遇到是否公平、如何做到公平的问题。下列对“公平”的理解正确的是?()

A.公平就是绝对平均

B.公平是一种好的机遇和命运

C.公平就是多享受权利,少履行义务

D.公平是指处理事情合情合理,不偏不倚的态度或行为方式

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第5题
当母亲抱怨每回她要求女儿作事,女儿总是不听话,咨商心理师问母亲她当时如何说,其后女儿如何反应,之后家人间又如何接续反应时,这位咨商心理师正针对家庭的那个面向在进行评估()。

A.家庭结构

B.家庭互动的次序性

C.家庭气氛

D.家庭发展周期

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第6题
在《宝玉挨打》中,对宝玉说:“早听人一句话,也不至有今日!别说老太太、太太心疼,就是我们看着,心里也——”的人是

A.黛玉

B.王熙凤

C.宝钗

D.袭人

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第7题
抱怨不好是因为不知道还有更坏,所以我们要懂得()。

A.比较

B.满足

C.改变

D.宽容

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第8题
患者男性,73岁。慢性肾功能不全尿毒症患者,需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说“你们治来治去,怎么也治不好,我不治了!”下列护士的答复中,最恰当的是()

A.“您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合。”

B.“要是不治疗,您的病情比现在严重多了!”

C.“尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的。”

D.“您觉得治疗效果不理想,可以找到别的治疗途径。”

E.“您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们的工作。”

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第9题
在《架空输电线路无人机巡检技术》中,()主要由用户根据问常使用情况对相关零部件进行检查、清洗和更换。

A.维护保养

B.定期保养

C.过期保养

D.常规保养

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第10题
广大青少年在日常生活中防毒要做到四点:一是不要听人蛊惑,受人引诱;二是不要与吸毒者、贩毒者为伍;三是不要接受有吸毒劣迹的人送的香烟;四是()

A.只看不吸

B.远离毒品,不沾毒

C.不参与家人吸毒

D.不去歌厅等娱乐场所回答错误

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第11题
归拔技法常用于毛料服装的熨烫中,是因为毛纤维具有良好的()性。
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