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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

店铺自提操作正确的做法是那一个()

A.顾客自行下单地址随意填写

B.地址要写店铺地址

C.收货地址要写店铺代码英文字母大写(如:D832)

D.OTO中台——顾客订单 ——零散订单快捷发货 ——承运商编号选择自提,快递单号放空即可(其他跟原来流程一样)

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CD

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第1题
代投自提在哪一个菜单里找到()

A.进货批发

B.店铺管理

C.特色服务

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第2题
关于爆品操作,下列正确的是()

A.门店库存里有爆品大于1000元,本月爆品可以不订货,直接门店自提

B.爆品可以一次性多订

C.只要库存有货,可以直接让顾客门店自提

D.爆款订货时用集供货款支付,会影响当月集供货款收益

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第3题
顾客质疑正品,客服表示店铺就是真的,不相信拉倒,请问该客服做法是否正确()
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第4题
小明想购买一台餐椅,但是不会使用网上支付,小明咨询了天猫店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,商家的做法是否正确?()
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第5题
关于梵高名作复刻版画-向日葵,以下说法正确的是()
A.每个框用两个钉子B.画框反了,钉子在下面,没法挂,挂钉可以使用平头螺丝刀拧松后拿下再自行拧到正确的那一个边框上,很容易操作,如果用户能自己动手解决这个问题,我们给于25元现金红包补偿C.没有开箱直接拒收,买家不用付费用D.边框磨损,可以立刻换货,请客户发顺丰到付
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第6题
提货站站长操作【站点收货】后会触发顾客端自提短信,顾客收到短信后,可根据短信提示到站点进行自提()
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第7题
活动期某店铺运营给了一个表格,要求客服联系顾客处理,客服回复活动接待量很大,没有空处理,客服做法是否正确()
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第8题
买家千牛上线联系客服反馈店铺产品是抄袭,客服正确的做法是()

A.义正言辞告知买家我们原创,请提供证据

B.跟买家反复强调无问题,与买家据理力争

C.不予正面回应,记录ID,直接切掉,反馈责任人

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第9题
买家小李在天猫店铺购买了一台产品,手机丢了,账户也忘记了,怕搞错地址,换了个账号跟客服核对地址信息,客服拒绝跟买家核对信息,客服做法正确吗?()
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第10题
顾客收到包裹表示要退货,客服做法正确的是()

A.询问顾客退货原因,进行挽留

B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品

C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货

D.发送退货流程和注意事项,订单备注

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第11题
爆品操作,门店自提找不到门店的原因有哪些()

A.门店信息显示营业执照名称

B.门店库存无货

C.爆款订货未发货

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