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第2题
遇到顾客说这个款式的珠宝不行，我戴不大合适 正确应对方法有（）
A．其实您戴这个款式比较好看B．小姐，请问您是不喜欢这个这种工艺还是这个款式（探询顾客不喜欢的原因，如果喜欢款式，只是觉得工艺不好看）是这样的，这个款式用这个工艺是因为它有……的设计，所以，用其他工艺这种独特的感觉就不容易表现出来，其实以您的肤色来说，我认为您特别适合戴这样工艺的珠宝，因为……C．请问一下，这个款式您喜欢吗（顾客还是不喜欢这个款式） 噢，原来如此，那您一般都比较喜欢戴什么样款式的珠宝呢（顾客所说的款式若在品项内，直接转换，若不在品项内，转向已有的款式上去销售）其实我个人觉得您可以尝试一下××风格，因为您的肤色是属于××色调，所以比较适合××色系的珠宝，只是您可能不习惯，不过您戴起来一定好看……来，您先试试就知道了D．那您喜欢什么款式
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第5题
以下关于关注品质的顾客的应对方法中，属于“造梦”法的是（）
A．这款是我们家的林书豪限量款，是设计师精心设计的，您要不入手真的太可惜啦B．我感觉这身运动套装很适合您宝贝！宝贝穿上这样一套运动衫，在学校上体育课走起来又舒服又帅气，而且绝对是人群中最好看的一个啦C．我感觉您的气质很不一样，应该对产品有您自己的要求，您能跟我说说您想给孩子买什么样的感觉的吗D．以上都不是
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