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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户中心化是敬业工作的中心目标,只有服务好客户敬业才能产生效益。所以企业()

A.创造客户

B.为客户创造价值

C.维护客户

D.做好售后服务

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创造客户为客户创造价值

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第1题
现代物流的理念是以客户服务为中心,以满足企业需要为第一目标()
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第2题
服务督办实现全流程的IT化支撑,由()发起。

A.市场部

B.客服中心

C.客户服务部

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第3题
一家公司委托了在人力成本低的外国呼叫中心帮助承接客户电话服务属于()。

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

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第4题
10000号的总体建设目标是:将10000号建设成为客户提供优质的差异化客户服务、进行客户交互及消费信息收集分析以及开展低成本、高效率、高效益营销活动的客服中心()
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第5题
敬业就是以一种严肃认真的态度对待工作,以下不符合的是()。

A.工作勤奋努力

B.工作精益求精

C.工作以自我为中心

D.工作尽心尽力

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第6题
AR文博使用专用AR终端+数字内容的以哪种信息传递模式,使馆藏文物、历史事件观众、历史场景等元素之间达到智慧化融合,提供智慧观众服务()。

A.“物为中心”

B.“产品为中心”

C.“人为中心”

D.“客户为中心”

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第7题
依托精准化触达客户+精细化运营,规模庞大的组织将依托强大的底层枢纽升级为()管理架构的去中心化、去集约化的扁平轻量级组织,创服务新模式,创服务新体验。

A.PasS+SaaS

B.Saas+laas

C.laaS+PaaS

D.Saas

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第8题
在疫情防控常态化前提下积极服务落实“六保”任务坚决打赢打好污染防治攻坚战的基本原则()

A.坚持围绕中心、服务大局

B.坚持方向不变、力度不减

C.坚持精准治污、科学治污、依法治污

D.坚持问题导向、目标导向、结果导向

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第9题
2020年福清市医院优质护理工作目标是:深化“以病人为中心”的服务理念,打造有温度、有质量的护理高品质,提高社会、政府、患者、职工满意度()
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第10题
劲松口腔的服务理念()。

A.用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福

B.用心做事、以诚心化人、凭专业致美

C.一切以客户为中心,关爱大众口腔健康

D.以事业发展产生经济效益

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第11题
在任务中心模式中,结案工作通常只在最后一次会谈进行,主要目标是回顾问题、()

A.维持改变的计划

B.检视问题解决的过程

C.讨论对分离的反应

D.肯定服务对象的成就

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