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第4题
各专业在不涉及高温高压、易燃易爆、有毒有害、高处、临边、有限空间作业的情况下，工作地点在氢站、氨站、油库区及电气、热工、继保管辖的区域和房号以外（如主变、GIS、配电室等区域）开展哪些工作无需开票作业（）
A.飞灰取样管路简单的外部疏通工作
B.不需要设备停电，采用安装卡子、抱箍的方式对电缆槽盒进行整改的工作，使用封堵泥对电缆槽盒进行封堵的工作
C.雨水井盖及雨水篦修复、落雨水管维修疏通
D.卸船机备用开闭钢丝绳制作
第5题
邮政申诉当中，与网点相关的处罚类型有哪些（）
A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果
B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局
C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意
D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光
第8题
网点/代理区接到的所有客户投诉理赔的工单，必须将所有的处理步骤登记在JMS工单系统中，登记的结果必须是真实有效的，入因网点未登记/虚假登记，后期产生的责任由网点/代理区自行承担（）
第9题
关于租赁内网业绩单提交规范，说法有误的是？（）
A.必须填写完整成交信息，否则处客户方业务经理20元/处罚款，封顶100元/单
B.提交业绩单，应将合同及所有配套材料拍照上传至内网
C.上传图片后应将材料根据规定进行分类
D.若合同或配套材料修改，修改后的合同或材料无需重新提交内网
