题目内容
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[判断题]
休眠VIP（半年未回购），用以下话术适合吗您好，李女士，我是FILAKIDS**店的**，很久没有见到您了~5月23日-6月1日，儿童节活动优惠多多，……（简述活动信息）邀请您参加我们的活动，非常期待您再次光临（）
答案
是
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A.活跃VIP，电话邀约+活动具体信息短信发送
B.边缘VIP （三个月内未回购），电话邀约+活动具体信息短信发送
C.休眠VIP （半年未回购），短信/微信联系
D.边缘VIP （三个月内未回购），短信/微信联系
A.不看聊天记录，让顾客重述问题
B.回复语气冷漠，简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
A.为了更好的为您试用，我先清洁一下我的双手
B.我清洁一下我的手
C.我擦一下手
D.您现在所看到这款产品是非常适合您的，我准备帮您试下
A.您的妆容很干净，如果眉毛再精致点就
B.刚刚上市日本原装进口水耀肌，现在刚好在做活动，帮您试一下吧
C.先帮您看看肤色，看哪款更适合您
D.您看这款产品刚好有活动，更加划算，也很适合您
A.您的线路没有问题，路由器是百兆的所以信号不稳定
B.您的线路没有问题，路由器摆放位置不正确导致信号不稳定
C.您家的户型较大，一个路由器无法全部覆盖，建议增加 1台千兆路由器
D.你用的宽带套餐太便宜了，所以网络信号才不好
E.您的家庭线路布线不合理，由于线路老化导致信号不稳定
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
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D.和顾客随便聊，顾客想下载自然就下载了
