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[多选题]
门诊优质护理服务心态：根据门诊就诊病人多、护理工作繁杂特点，护士需时刻保持（）
A.微笑服务
B.平和的心态
C.灵活冷静的处事能力
答案
平和的心态灵活冷静的处事能力
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A.哮喘专病门诊、哮喘宣教中心
B.哮喘宣教中心、哮喘患者协会
C.哮喘专病门诊、哮喘患者协会
D.哮喘专病门诊、哮喘宣教中心、哮喘患者协会
A.导诊服务-为客户提供专业导诊咨询服务
B.专家门诊-协助预约专家门诊服务，包含门诊就诊过程中的陪诊服务
C.专家病房-协助安排入住专家病房服务
D.专家手术-协助安排专家手术服务
E.专家复诊-专家门诊、住院、手术
A.门诊病历书写，是对门诊诊疗活动中所获得的有关资料，进行归纳、分析、整理形成医疗活动记录的行为
B.门诊病历书写应当客观、精准、明确、全面
C.初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史，阳性体征、必要的阴性体征和辅助检查结果，诊断及治疗意见和医师签名等
D.复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和辅助检查结果、诊断、治疗处理意见和医师签名等
E.门诊病历记录应当由接诊医师在患者就诊时及时完成
A.发热门诊应设置“三区三通道”
B.发热门诊就诊患者应采取全封闭就诊流程
C.发热门诊发热门诊应24小时接诊
D.要对所有发热门诊就诊患者询问症状、体征和流行病学史
