题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于接待问题，下列正确的是（）
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复，30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后，用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
答案
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A.热情有礼接待业主，无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推，不要多管闲事
D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理
A.在与患者交流的过程中应注视他们，使患者感觉你在为他提供全神贯注的服务
B.在与患者保持较长时间的交谈时，应该以患者的整个面部为注视区域，不要凝视一点
C.在医院的任何场合，只要看到患者的目光就要用你的眼神去迎候，不得轻视或将目光转开
D.左顾右盼，让患者了解护士工作的忙碌
根据给出的这则公益广告的文案，回答下列问题：
一年回去几次，一生还能见父母几次？曾经离开家的背影，变成了最忙碌的身影。电话里习惯了匆忙的问候。外面的日子总是过得很快。一个转身需要等上一年。每一次回去，岁月在父母的脸上留下的痕迹，都能擦亮你模糊的记忆。常回家看看，父母在等你。
1.广告目标人群的心理洞察是什么？（5分）
2.分析这则广告的语言风格。（5分）
3.分析这则广告的社会意义。（5分）
A.选择适宜的时间地点
B.破冰寒暄的措辞编制
C.确定谈判风格
D.可能性的问题与解答
E.先前谈判所产生的影响
A.酒店相对独立，具备独立出入口
B.临近建筑不宜包括人口稠密区及人员密集场所
C.可以设置在医疗机构、集中隔离点内
D.可以同时接待其他社会人员入住
A.必须佩戴口罩，未佩戴口罩者先引导佩戴口罩
B.对拒不佩戴口罩者可以不予接待
C.必须询问情况，有无接触史和发热、呼吸不畅等症状
D.必须检测体温，无上述症状，且体温不超过36.8℃，登记后方可入楼
A.在首部写明制作文书的机关名称,即“xx人民检察院”以及文书名称,即“接待来访笔录”
B.对于来访人陈述的内容,应当客观地将其陈述的案情内具体地记录清楚
C.接待来访笔录,可以不交来访人核对,但有补充、修改之处,应由其捺指印
D.最后应由接待人和记录人分别签名
A.帐单用帐单夹夹好，双手呈上
B.客人忙碌时放在客人右边，轻声告知价格
C.递上帐单夹并告知客人结帐地点
D.引领客人至前台结帐
