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更多“拨打用户电话通知取机或通知物料到料进度等场景时，若首次无人接…”相关的问题
第3题
联系不上客户，怎样处理才正确（）
A.客户电话为关机、停机、空号，且客户位置有门禁进不去，第一时间告知调度，听从安排
B.客户电话为关机、停机、空号，但客户位置可以进去产，骑手就直接进到客户地址敲门，核对客户姓名以及电话号码后即可交餐，如果该地址人员不匹配，则联系调度，进行报备
C.客户电话可以打通，但是没有人接听，骑手先不要着急，继续拨打客户电话4-5次后还无应，骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户，若客户还无回复，可联系调度处理
D.客户实在联系不上时，可以把餐品放在相应地址，拍水印照片留证据即可
E.订单即将超时，避免超时应先操作完成。再发送短信或E聊通知用户及时与我联系
第4题
联系不上顾客上报异常说法不对的是（）
A.首次拨打等待5分钟后，使用骑手端App报备异常功能；发送短信通知用户；点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常
B.发送短信通知用户
C.点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常
D.无需上报异常，放任不管，配送其他订单
第5题
来电来访标准中，下列说法不正确的是（）
A．若忙音或正在通话中，需再次拨打B．电话拨打不通或无人接听，则不扣分C．振铃5次及5次之内或彩铃20秒内未接听，则扣分；若振铃超过5次或彩铃超过20秒，接线员主动表示道歉，如很抱歉，让您久等了等亦可得一半分
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第6题
封单项选择FQ0401超48H多次拨打用户电话停机或无人接听触发短信后,用户回复哪个选项虚假（）
A.1我的手机停机了几天
B.2手机上有未接电话,不知道是谁的
C.3没人联系我,手机没停机也没有未接来电
第7题
用户至营业厅要求办理套餐降低业务（协议已到期），首接部门接用户问题后立即联系网格核实维系，拨打涉及区域人员四次电话及发送易支撑单等均无人接听及响应回复，工作人员按用户要求受理了变更套餐（）
第9题
工程师接单后，如果遇到用户不在座位，电话无人接听，工程师应该如何应对此情况（）
A.不作处理，先去处理其它问题，等待用户再次联系
B.给用户发送一条短信或在用户座位留下便签，告知用户我们已到达现场，请用户看到信息，再次联系
C.不作处理，用户如有打电话回来，直接怼他
D.站在用户位置旁边，等待直到用户回来
第10题
异常处理，联系不上顾客处理流程（）
A．拨打3次顾客电话，发送短信然后选择顾客电话无人接听进行报备，系统提示报备成功后原地等待5分钟再次拨打3个顾客电话联系后告知站长异常情况方可配送其他订单，等待顾客联系骑手后二次配送B．拨打3次顾客电话，发送短信然后选择顾客电话无人接听进行报备，放在门口离开C．不用管直接配送其他订单D．打电话让站长处理
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