题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下不属于A级事件处理步骤的是（）
A.牵头执行人在 10分钟内通知各部门开会（电话、微信、钉钉），无论人员是否通知齐，会议 10分钟后准时开始
B.20 分钟内牵头执行人开会或微信、钉钉传达紧急行动组指示
C.1 小时 20 分钟由抱团小组通知到各店经理
D.30 分钟由抱团小组通知到各店经理
答案
BD
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A.牵头执行人在 10分钟内通知各部门开会（电话、微信、钉钉），无论人员是否通知齐，会议 10分钟后准时开始
B.20 分钟内牵头执行人开会或微信、钉钉传达紧急行动组指示
C.1 小时 20 分钟由抱团小组通知到各店经理
D.30 分钟由抱团小组通知到各店经理
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A.观察故障现象并收集故障信息
B.保存故障环境并联系技术支持工程师
C.收到清除网管告警,使设备告警灯熄灭
D.根据《事件参考》或者《故障处理》手册进行故障处理
A.危机事件发生后，应在确定危机事件所对应的等级之后，将C级以上的危机事件升级通报
B.在危机发生后，应综合各方意见，协调相关部门、人员，牵头制定、落实危机处理方案
C.应及时向客户通报危机级别
D.C级以上的危机事件触发客户服务预警
A.医疗不良事件分为五级
B.Ⅰ级医疗不良事件：在诊疗过程中由于医务人员的违规行为造成患者死亡或永久性功能丧失的
C.Ⅱ级医疗不良事件：造成患者机体与功能损害的
D.Ⅲ级医疗不良事件：给患者带来痛苦但未造成机体与功能损害或有轻微损害但不需处理可完全康复的
E.Ⅳ级医疗不良事件：及时发现差错被纠正，没有形成事实的
A.Ⅰ级事件指非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失
B.Ⅱ级事件指在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害
C.Ⅲ级事件指虽然发生的错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复
D.Ⅳ级事件指由于及时发现错误，未形成事实
A.打开事件处理菜单
B.选定大类
C.进入征收方式鉴定调查界面
D.事件提交
A.可记录A级
B.可记录B级
C.可记录C级
D.一般事件
A.造成人员伤亡或财物受损的，立印拨打110及120（无人员伤亡不用打）
B.设法寻找违例者或证人，同时协助照顾伤者
C.接到事件信息，5分钟内赶到现场
D.协助公安人员做好事件调查、处理
