题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在收到用户给予中差评后，专业的用户沟通人员要如何处理（）。
A.第一时间联系用户要求对方更改评价
B.直接给用户发现金补贴换好评评价
C.联系用户查明原因针对性解决问题
D.直接退款给用户然后要求用户更改评价
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B.直接给用户发现金补贴换好评评价
C.联系用户查明原因针对性解决问题
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A.发现用户安装评价误点差评，当天在与用户沟通好的情况下取消安装单，可避免评价取数
B.现场邀评可避免用户事后误评
C.一个订单号两个型号，用户可对安装评价次数为两次
D.两个订单号同一个型号，用户可对安装评价次数为两次
E.一个订单号两个型号，用户对安装评价完成后，当天安维系统取消一个型号的安装单，最后取数为一个评价
A.550
B.700
C.600
D.650
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.【（不满意评价量+非常不满意评价量）/同周期售后服务单总量】100%
D.考核门槛是在考核周期内，店铺售后服务单量＞10单
A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.不满意：顾客对餐品没有到达心理预期值，而给予的差评服务
B.严重超时：实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单：用户退单理由为商家通知无法配送送太慢，等太久取消单
D.提前点送达：订单未送达顾客手上，APP操作点送达
