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[单选题]

为了摆脱竞争对手的威胁,尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第1题
企业要看市场有什么需要,因此尽力满足所有顾客的需求。()
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第2题
在SWOT分析法中,下列属于外部威胁环境因素的是()。

A.新市场

B.替代产品增多

C.竞争对手失误

D.行业政策变化

E.成本优势

F.客户偏好改变

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第3题
关于SWOT分析中机会和威胁的说法正确的有( )。
关于SWOT分析中机会和威胁的说法正确的有()。

A.有利于企业发展的政府法规的出台、新市场的出现、不断改善的经济因素和竞争对手的破产等,这些都是企业的机会

B.威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机

C.机会和威胁是存在于外部环境中的

D.同一产业中的所有经营类似业务的企业面临相同的机会和威胁

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第4题
某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客
户服务代表喜欢使用该系统,但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷,几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝,这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。通过下列哪项审计最有可能帮助银行在未来系统中避免此种类型的缺陷?

A.设计审查。

B.访问控制审查

C.源代码审查

D.应用控制审查

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第5题
虽然世界市场上供应的一部分象牙来自被非法捕杀的野生大象,但还有一部分是来自几乎所有国家都认
为合法的渠道,如自然死亡的大象。因此,当人们在批发市场上尽力限制自己只购买这种合法的象牙时,世界上仅存的少量野生象群便不会受到威胁。 上述论证暗含下面哪个假设?

A.试图将购买限于合法象牙的批发商能够可靠地区分合法与非法象牙。

B.在不久的将来,对于合法象牙产品的需求会持续增长。

C.目前世界上合法象牙的批发来源远远少于非法象牙的批发来源。

D.象牙的批发商总是意识不到世界上象牙供应减少的原因。

E.持续地提供合法象牙可以得到保证,因为大象在被关着时可以繁殖。

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第6题
以下哪种不是市场结构分析中的五种力量()

A.替代者的威胁

B.潜在进入者的威胁

C.竞争对手的讨价还价能力

D.供应商的讨价还价能力

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第7题
会计师事务所为了防范同一高级人员由于长期执行某一客户的鉴证业务可能对独立.性造成的威胁,应当制定的政策和程序包括()。

A.拒绝承接对独立性产生威胁的业务

B.按照法律法规的规定定期轮换高级职员

C.进行独立的内部质量复核

D.请鉴证小组成员以外的其他注册会计师复核该高级职员所做的工作,或在必要时提供建议

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第8题
‏领域性是个体或群体为了满足某种需要而占有或控制特定空间和所有物而产生的。()‌
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第9题
下列有关动机式晤谈法的理解中,错误的是()

A.这是具有威胁性质的方式

B.一个有效处理成瘾行为的心理治疗法

C.以来访者为中心、引导的方式,从探索和解决矛盾中提高内在改变的动机

D.尽力去理解是与人相处的方法,发展到帮助人们改变特定的目标行为

E.一种不具威胁性的方式提升他们需要改变的觉察

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第10题
紧缩型战略的根本目的是()。

A.抵御竞争对手的进攻

B.避开市场环境的威胁

C.渡过危机后转向其他战略

D.保持企业略在增长

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