如果用战略地图来剖析企业数字营销的经营目标,我们可以从()、()、()这三方面来一层层分析企业该如何实现营销效益的最大化。
A.财务层面、企业层面、形象层面
B.营销层面、用户层面、形象层面
C.财务层面、用户层面、资源层面
D.营销层面、企业层面、形象层面
A.财务层面、企业层面、形象层面
B.营销层面、用户层面、形象层面
C.财务层面、用户层面、资源层面
D.营销层面、企业层面、形象层面
NB公司设计绩效管理体系的构建
(一)构建思路
NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充分吸收平衡计分的核心思想和方法的精髓,该企业绩效薪酬体系的设计思路是:将绩效考核体系分为总经理、副总经理、各部门负责人、科室和班组负责人、一线员工五个层级进行。总经理和副总经理级别的考核指标设计采用KPI方法,后三个层级采用BSC方法:直线部门考核指标的设计遵循“收益”最大化思想,职能部门围绕“费用最小化”设计指标。
NB公司整个考核体系的设计过程是,先绘制战略地图,从不同的维度对企业的战略进行分解,然后分析出企业的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素,据此建立企业的关键绩效考核指标。
NB公司绩效考核指标设计的步骤是:第一步,梳理企业战略,确定阶段性目标。第二步,绘制战略地图,从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业的战略目标进行分解。第三步,提取企业的KPI,对关键成功因素的进一步分解,获得中高层管理者的KPI。第四步,从纵向和横向上将公司层面的BSC和KPI指标分解到部门、子公司,然后逐級分解到各级岗位,形成部门、科室、班组和一线员工的平衡计分卡,以确保关键绩效指标对战略目标的支持。
(二)五级绩效薪酬体系设计
在梳理和明晰了战略与愿景之后,NB公司建立了基于BSC和KPI的绩效评价体系。该绩效评价体系共有五个层级。
总经理级:总经理的考核由上级机构来进行,采用KPI考核的方式,KPI的完成情况与总经理的月度工资系数直接挂钩。
副总经理级:副总经理层级的绩效考核由总经理直接进行管理,采用KPI考核的方式,KPI的设计遵循SMART原则。副总经理KPI完成情况与其月度工资系数直接挂钩。
部门负责人、科室负责人、一线员工级:这三个层级的绩效考核采用平衡计分卡方法。在公司战略和经营目标的基础上,依公司级平衡计分卡和部门对应的副总级领导的KPI,制定相应部门级的平衡计分卡;依部门平衡计分卡和科室专有指标制定科室平衡计分卡;依科室平衡计分卡及一线员工岗位特征制定一线员工的平衡计分卡。部长、科室长(基层管理者)分别对部门平衡计分卡和科室平衡计分卡负责,一线员工对自己的平衡计分卡负责。各级平衡计卡中的指标包括上级领导的绩效考核指标的分解和各部门、科室、岗位专有指标。BSC采用百分制,指标按照权重综合得分与被考核员工的绩效工资系数挂钩;否决指标为对公司经营管理造成巨大影响的指标,与被考核员工的绩效工资系数挂钩。
(三)配套的薪酬激励制度
NB公司的薪酬管理的目标是满足企业未来战略发展对人才的吸引、保留、培育与激励的需求。公司采取以下薪酬激励策略:
(1)岗位薪酬和能力薪酬相结合的策略,在员工的薪酬结构设计中充分体现职位和能力两方面的要素,保证在同工同岗的基础上按贡献大小实行分配。
(2)遵循“效率优先、兼顾公平”的原则,在公司级别初次分配的时候体现公平原则,在部门内部再次分配的时候体现效率原则。
(3)员工晋升制度与绩效薪酬制度密切结合。
问题:绩效管理系统如何能够在企业中有效应用?
A.差异化战略
B.集中化战略
C.低成本战略
D.重点化战略
A.无差异性营销策略
B.差异性营销策略
C.集中性营销策略
D.以上都不是
用文化促进五矿战略转型
自我国加入WTO以来,国内外形势和经营环境发生了重大变化。中国五矿集团领导班子在认真分析各种影响因素的基础上,结合集团自身实际,顺应经济社会发展的时势和企业发展的内在要求,提出了战略转型的决策,制定了新的发展战略,寻求新的价值增长点。所谓战略转型就是由原来传统的计划经济色彩浓厚的国有企业转变为适应社会主义市场经济、建立起现代企业制度、管理高效的现代企业;由一个单纯依靠金属矿产品进出口业务的贸易公司转变为集金属矿产品的勘探、开发、冶炼、加工、贸易为一体的、具有完整产业链的国际领先的金属矿产企业集团。
战略转型是一项系统工程,是一个整体推进、多层联动的战略体系的演变过程。它不仅包括业务转型和内部管理的变革,更重要的是企业文化的转变和员工观念的更新,可以说后者是决定战略转型成败的关键所在。正是基于这种认识,早在2004年年底,五矿集团就成立了集团企业文化建设领导小组和工作小组,聘请了专业的咨询公司,对集团形象识别系统进行了重新设计,对集团企业文化的历史、现状及未来发展方向进行了充分的诊断评估,形成了细致全面的企业文化诊断评估报告。在此基础上,经过多次沟通和研讨,反复提炼和修改,于2006年6月完成了集团企业文化理念和规范的提炼,发布了《企业文化手册》,确定了“诚信、责任、创新、和谐”的价值观,“团结、务实、高效、奉献”的企业精神,“珍惜有限,创造无限”的经营理念,“制度有限,管理无限”的管理理念,以及员工行为规范。
五矿集团还制订了完整的企业文化建设实施规划,明确了集团企业文化建设的总体目标,力争用3年左右的时间,建立起适应社会主义市场经济和全球化发展要求,遵循先进文化规律,符合集团发展战略,体现员工根本利益,具有五矿集团自身特色的企业文化体系,使集团凝聚力显著增强,员工创造力有效激发,集团核心竞争力明显提高。实施规划还提出了推进企业文化建设的具体措施。2006年6月30日,集团召开了企业文化建设实施启动大会,标志着集团的企业文化建设进入正式实施阶段。
近一年来,集团党群组织按照实施规划的要求,齐抓共管,形成合力,宣贯集团文化的各种活动蓬勃展开。“爱我五矿、建我五矿”演讲比赛主题鲜明、形式新颖、效果显著。创先争优活动激发员工奉献精神,催人奋进。关心照顾离退休老干部,传递了组织的温暖。制定实施职代会提案工作办法,畅通了民主渠道,有利于建设和谐五矿。深入实施企业形象系统,集团统一、现代、开放的形象更加鲜明。
随着企业文化建设和战略转型的推进,集团2006年的各项工作取得了丰硕成果。集团坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,紧紧围绕战略转型,狠抓业务经营,积极开展区域经济合作,努力实施“走出去”战略,大力推进企业文化建设,使集团重要资源的占有量进一步增加,主营业务的产业链进一步完善,海内外营销网络进一步健全,专业管理能力进一步提高,经营规模和经济效益取得了新的增长,实现了“五年打造一个新五矿”的良好开局,企业文化对集团经营和战略转型的促进作用初见成效。
问题:
请你用企业文化与企业竞争力理论来分析上面这个案例。
A.目标市场战略
B.市场营销战略
C.市场定位战略
D.营销组合战略