关于客户拍下后不想要了的操作哪些是正确的()
A.查看后台订单状态,已申请退款,主动去操作退款
B.查看后台订单状态,未申请退款,,尝试挽留客户
C.查看后台订单状态,已申请退款,告知会自动退款
D.查看后台订单状态,未申请退款,直接和客户说您申请退款吧
BC
A.查看后台订单状态,已申请退款,主动去操作退款
B.查看后台订单状态,未申请退款,,尝试挽留客户
C.查看后台订单状态,已申请退款,告知会自动退款
D.查看后台订单状态,未申请退款,直接和客户说您申请退款吧
BC
A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单
B.如已取货,立即点送达,如未取货,点击取货,然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的
D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行
A.告知客户签收后再来找平台,否则无法处理
B.若商品支持7天无理由,建议客户拒收后再申请退款
C.直接帮客户申请退款,选择待客服处理,处理时间48H
A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
A.只要客户不想要了随时可以取消
B.订单待发货状态可以取消
C.订单已发货状态可以取消
D.下单付款就不能取消订单,只能申请售后
E.订单未付款状态可以取消
A.首先婉拒顾客不支持修改,解释改地址的风险
B.客户坚持修改,联系物流改,到当地卡72小时还未修改成功,与客户协商优先补发,原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次,中通改地址成功后物流会显示拦截成功,如改地址后由要求拦截,无法操作,引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费,需客户先支付,后续可联系客服报销