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[判断题]

对企业而言,绩效就是客户服务中心中心领导对自己工作情况的评价;对于员工个人来讲,则是任务在数量、质量及其效率等方面完成的情况()

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第1题
对客户服务中心而言,人员、流程和系统是保证良好运作的三大要素()
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第2题
具体而言,领导绩效评估的内容可以分为如下方面()。

A.时间绩效

B.组织整体贡献绩效

C.办事绩效

D.用人绩效

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第3题
培训的最终收益表现在()。

A.对企业而言企业内员工劳动绩效和劳动生产率得到提高

B.对受训者而言,可以增加其劳动收入和有关的福利待遇

C.对受训者而言可以提高其选择职业的能力

D.培训投资能促使企业中受训者人力资本存量的增加

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第4题
对于那些目前具有较强能力、良好业绩,并且有发展前途的个人客户而言,企业需要给予更多的关注,并和他们建立良好的关系,这就是企业实行的“大客户”策略。()
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第5题
具体而言,进行领导绩效评估应遵循的原则主要有()。

A.民主公开原则

B.科学系统原则

C.客观公正原则

D.贡献为主原则

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第6题
对绝大多数客户而言,最关心的保全服务就是() A、合同内容变更服务 B、行使合同权益服务 C、续期收

对绝大多数客户而言,最关心的保全服务就是()

A、合同内容变更服务

B、行使合同权益服务

C、续期收费服务

D、生存给付服务

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第7题
对企业而言,只要产品做得足够优秀,就能获得更多的客户,实现企业价值。()
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第8题
对公司而言,能源是根本、是主体,互联网是方法、是手段。公司打造能源互联网企业是增强企业品质服务和创新发展能力,形成以()为中心的价值链,能源技术和信息技术融合创新,带动产业转型升级的必然选择。

A.电

B.能源

C.服务

D.营销

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第9题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。()
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第10题
农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是()

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.重庆客服中心

D.深圳客服中心

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第11题
“大营销”体系中,营销组织架构调整后,省公司层面设立()。

A.营销部

B.农电服务中心

C.客户服务中心

D.计量中心

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