题目内容
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[单选题]
天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品，差价怎么计算？（)
A.拍不同款不算换货
B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额
C.新订单可以包邮，不能算差价
D.以上全部都不对
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A.拍不同款不算换货
B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额
C.新订单可以包邮，不能算差价
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A.辱骂买家
B.拒绝服务
C.出现非本平台或非本店铺信息
D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)
E.过高承诺：如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截，拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收，返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝，再让淘宝换
A.对商品进行陈列时，要遵循购买决策树原则，应将商品先按照品牌进行划分，其次在品牌内在根据功能分类，再次在同一功能的商品根据包装分类，最后是按照价格进行陈列
B.根据消费者的动线分析，同类商品应陈列在同一组双面货架的两侧，或者陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上
C.同类商品要垂直陈列，避免横向陈列，既考虑到顾客视线上下垂直移动的便利性，也能使同类商品在货架上的不同段位上都能享受到销售的机会
D.商品的陈列要使顾客容易挑选，避免给顾客造成混乱的感觉，商品陈列的位置和陈列面要“多动少变”，为了给顾客营造新鲜感，应经常修改陈列的位置
A.天猫新商品管理体系，是将商品信息一分为二，分为产品信息和营销信息
B.某一款商品的品牌，品名，容量等，这些属性信息都是出厂时候就确定下来的，叫做产品信息
C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息，通过审核，其他商家都可以使用这个产品信息
D.某一款商品的销售商家，价格，库存，商家服务等信息叫做营销信息
E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息
B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访
A.100
B.500
C.400
D.不参与价保
