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[判断题]

迎宾方式、迎宾人员、理宾时间、迎宾地点和交通工具等是迎宾计划的重要内容。（）

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第1题

送别顾客时，迎宾人员在（），顾客在（）。

A.前，后

B.后，前

C.左，右

D.右，左

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第2题

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（)区域的围观、等候行为（A同行人员需征得客户同意)，有效保护客户隐私。

A.一米以内距离

B.客户等候区

C.填单台

D.迎宾位

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第3题

迎宾礼仪小姐的主要任务是（)

A.迎宾引导

B.礼仪接待

C.迎来送往

D.公关传播

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第4题

餐厅除了餐桌椅以外还有其他的家具设备，如迎宾台、指示牌等。（）

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第5题

迎宾员开车门，一般先开启（）。

A.副驾驶门

B.驾驶员门

C.右车门

D.左车门

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第6题

当宾客到达餐桌旁，值台服务员应协助迎宾员安排宾客入座。（)

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第7题

智能合成人可用于各类营业厅、商超等服务业场景，不能利用（)技术，实现智能化的迎宾讲解和业务引导。

A.虚拟合成人

B.智能语音识别

C.大数据分析

D.自然语言处理

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第8题

接待客人下榻服务，要由酒店代表、迎宾、行李服务、开房等部门的员工，共同协作完成。（)

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第9题

当进入营业厅的客户带有小孩时，迎宾咨询员可以帮他（她)带孩子，让客户自行办理业务。（)

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第10题

（）不是制订迎宾计划的目的。

A.避免接待工作有疏漏

B.减少接待过程波折

C.上级工作检查的依据

D.确保接待工作顺利进行

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第11题

客人抵店前客房部的准备工作包括（)。

A.了解客情

B.准备房间

C.做好客人到店时的迎宾工作

D.送毛巾、茶水

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