题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

冲突对团队管理的负面影响包括（）

A.造成团队成员心理压力过大

B.导致团队人际沟通困难

C.引起工作效率和工作满意度下降

D.导致员工抵抗企业变革

E.造成员工对企业的忠诚度下降

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第1题

这个项目的管理一直具有挑战性。项目成员来自不同单位，项目中意见不合，会议上争吵不断，而另外一部分在会中不发言，逃避争吵。作为项目经理，你应该（)

A.减少项目中的会议，避免冲突

B.对会议进行分类，一次只开一个类型的会议，采用专业的会议组织方式

C.创造新的会议基本规则，写入团队章程

D.举行团队建设活动，促进了解和互信

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第2题

企业风险管理A.保证组织目标的实现。B.要求内部审计师确定风险和控制活动。C.包括确认那些对组织

企业风险管理

A.保证组织目标的实现。

B.要求内部审计师确定风险和控制活动。

C.包括确认那些对组织目标具有负面影响的事件，

D.包括为组织选择最佳风险响应。

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第3题

项目经理与两名持相反观点的团队开会，会议中，项目经理强调一致而非差异。项目经理采用的是哪种冲突管理技术（)

A.面对

B.缓解

C.强迫

D.合作

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第4题

内部审计师以下行为中哪一项可能与独立性标准有冲突？A.为风险管理提供咨询。B.作为产品开发团队的

内部审计师以下行为中哪一项可能与独立性标准有冲突？

A.为风险管理提供咨询。

B.作为产品开发团队的领导。

C.作为道德规范的倡导者。

D.作为外部审计的联系者。

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第5题

作为任务小组与治疗小组的领导者，他们应该掌握的技能包括（)。

A.处理分歧

B.建立团队

C.解决矛盾与冲突

D.示范与指导

E.咨询

F.使用结构

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第6题

两名项目团队成员都对某个解决方案意见不一致，在两名团队成员之间造成紧张气氛，项目经理下一步该怎么做（)

A.在风险管理日志中记录该问题

B.将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决

C.将冲突上报给项目发起人

D.连夜考虑该问题，并在早晨做决定

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第7题

完整的绩效管理过程包括（)。

A.指定绩效目标

B.对工作过程的监督、协调、指导和控制

C.对员工个人及团队的实际绩效达成情况进行衡量

D.对通过绩效衡量反映出来的不良绩效问题进行讨论和反馈，并制定进一步的绩效改善计划

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第8题

网状创业团队的优势不包括：（)。

A.团队的成员关系较密切，较容易达成共识，发挥各自的作用

B.团队中成员的地位相对平等，有利于沟通和交流

C.当团队成员之间发生冲突时，团队成员一般都采取平等协商、积极解决的态度消除冲突，团队成员结构较稳定

D.稳定性较好，组织结构紧密，向心力强，主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大

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第9题

保险销售从业人员执业失信行为对客户、保险公司和保险中介机构利益带来损失，或对行业、保险公司和保险中介机构的形象造成负面影响，主要包括六大类。（)

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第10题

项目发起人通知项目经理一个意外事件将对项目预算造成负面影响。项目经理下一步该怎么做（)

A.不采取任何行动，因为该事件是意想不到的

B.与项目团队开会，准备并实施权变措施

C.指示项目团队实施风险登记册中计划的权变措施

D.使用应急储备实施权变措施

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第11题

你在管理一个软件工程项目，两个团队成员因为一个冲突来找你。首席开发人员识别出一个重要的项目风险：你的一个分包商可能无法按时交付。团队估算这个分包商不能按期交付的几率是40%，如果发生这种情况，需要额外¥15250给你的工程师来重新完成工作，另外延迟会导致公司失去这笔生意而损失¥20000。另一个团队成员指出有一个机会，可以丰另一个领域省钱来弥补这个风险;如果现有的一个组件可以调整，可以为项目节省¥4500的工程成本。团队利用这个机会的概率为65%。这两个方面的预期货币价值(EMV)是多少()。

A.-¥14100

B.¥6100

C.¥11175

D.¥39750

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