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第8题
关于信息费与佣金,说法有误的一项是（)。A．佣金和信息费都是用户为获取某种服务或信息而支付的费
关于信息费与佣金,说法有误的一项是()。
A．佣金和信息费都是用户为获取某种服务或信息而支付的费用
B．两者的性质不同
C．收受信息费属于违法违规行为
D．两者的作用不同
第10题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）
第11题
根据《招标采购代理规范》，下列关于招标代理服务费的说法，正确的有（)
A.招标采购代理费实行政府指导价
B.采用分项费用计算方法时，招标代理服务费=项目直接人工成本+项目其他成本
C.招标代理服务费由招标代理常规服务费、招标代理增值服务费和招标代理额外服务费三部分组成
D.招标代理额外服务费包含的工作范围是招标代理委托合同规定的委托范围或者服务内容之外的其他额外服务
E.招标代理常规服务费收费可采用综合费率计算方法或者分项费用计算方法，具体计算方法由招标人和招标代理机构双方协商确定
