题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
非偏远地区地址，物流已经24h未更新了，客户第一次来反馈，需要给出多久的核实时效（）
A.48小时
B.24小时
C.72小时
D.直接协商补寄/退款
答案
48小时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.48小时
B.24小时
C.72小时
D.直接协商补寄/退款
答案
48小时
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A.考虑客户购物体验，直接补发
B.先建查件单，24小时内给客户回复，需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发，原查件单修改为拦截工单，再新建登记补发单
D.退款重拍
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
A.对
B.错
A.客户非真实存在，利用亲朋好友、虚拟电话注册，发生实际订单
B.商户停业/转让，未更新门店信息，持续下单
C.利用正常餐饮商户下单，但实际配送为其他地址
D.利用多个账号下单，实际配送为同一地址
A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
B.VRRP根据优先级来确定虚拟路由器中每台路由器的地位
C.如果Backup路由器工作在非抢占方式下，则只要Master路由器没有出现故障，Backup路由器即使随后被配置了更高的优先级也不会成为Master路由器
D.如果已经存在Master，Backup也会进行抢占
A.待发货： 订单已成功导入，商家正在通知快递公司取件
B.商家已发货：下单成功待商家发货
C.在途运输中：物流信息持续更新，商品在途运输
D.商品派送中：商品已经达到站点，由配送员开始进行派送
