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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接到某购物网站电话,说你购买的产品有质量问题,商家提供十倍退款,需扫码验证或提供银行卡信息,以下处理方式正确的是?()

A.登录官方购物网站,与商家核实情况

B.不要扫对方提供的二维码(会直接支付)

C.不要进行银行卡汇款

D.开心.兴奋,按对方所说的进行所有操作

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第1题
双十一的时候,你买了很多东西,有一天接到自称是客服的电话,说你买的物品质量有问题,或者快递丢失、损坏要对你进行退款并补偿,并让你进他们提供的网站操作赔偿事宜,你该怎么做()

A.退款还有补偿呢,赶紧按他说的操作

B.看看是哪个下了单的东西出现了问题,按对方指引进入网站

C.这是购物退款理赔诈骗的招数,我要打开官方购买平台咨询客服

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第2题
你有一个快递没收到,这时,有电话自称淘宝卖家,他能准确的报出订单号和货品名称,说你快递丢了,要对你双倍赔偿退款,不过退款前要验证你的银行卡并向你索要验证码,你会怎么办()

A.我要联系正规的淘宝客服或商家确认,不能上当

B.验证银行卡就是盗刷银行卡,我才不上当

C.验证银行卡没事,反正我银行卡没钱

D.运气不赖,我要给这个淘宝卖家点赞

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第3题
小强妈妈在网购后收到客服信息称,有一笔退款需要退回账户,请登录某网址进行确认,妈妈错误的做法是()。

A.登录官方购物网站进行核实

B.删除信息,不予理会

C.登录客服提供的网址或电话进行核实

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第4题
有一天你接到一个自称是淘宝客服的电话,告知你你所购买的商品快递出现了问题,需要办理退款业务,随后你收到一条退款的短信,里面有一条链接,告诉你点进链接填写你的身份信息和银行卡信息即可办理快递赔偿,你会怎么做()

A.听从电话客服的指示,耐心的按步骤办理退款

B.通过正规淘宝网站了解快递情况,并找到淘宝客服了解详情。并上报给辅导员

C.点开链接看看,只要不输银行卡密码就不会被骗

D.与电话客服互相辱骂

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第5题
接到陌生人电话,短信,冒充公检法,淘宝客服之类,说你在异地办理医保卡,社保卡,或者说你信息泄露,银行卡被盗刷等等。你会怎么做()

A.冒充公检法,公安局都是骗子

B.让你扫码,退订单返款的都是骗子

C.不相信任何陌生人人电话,短信。第一时间咨询培训老师或者总代

D.有任何问题可以直接咨询110

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第6题
接到自称快递员的来电,对方准确地说出了你的身份信息和电话号码,并称把你的快递弄丢了,要全额赔款,让你在他发的链接里填写个人资料退款,此时应该怎么做()

A.配合快递员点击链接填写资料

B.进入网站查看再决定

C.先挂断电话,向商家核实信息

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第7题
阅读上述案例,以下说法正确的有哪些()

A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服,能够准确说出我的身份信息及购物信息,一定假不了

B.客服说因为产品质量问题无法给我发货,要给我退款并补偿我损失,我要配合客服办理手续,缴纳必要费用

C.公民信息泄露,诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息,他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗,我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D.退款退货等信息,通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认,外来打入电话自客服的,一律不相信

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第8题
以下说法正确的是()

A.如果你收到的电话号码以00(部分手机会在号码显示时将00翻译为+)开头,说明此电话来自境外。此类电话,无论对方自称是国内任何部门的工作人员,都不要信

B.网络购物请选择正规电商平台,不要轻易与陌生人发生金钱交易,免费送商品100%为骗局,不可轻信,也不要将未确认的营销信息轻易转发给亲朋好友,以免引发更多人被骗

C.一定要保护好个人信息,不要用自己的身份信息去帮他人注册公司或者代办银行卡,这都是不理智的,哪怕眼前获得了一些利益,早晚也会因此而惹上麻烦

D.接到退款返钱一类的电话不可轻信,应第一时间通过网购平台联系商家进行核实,如的确属实,务必通过网购平台正规渠道进行退款

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第9题
收到购物平台退款信息,要求提供银行卡号等情况,应直接通过卖货商家进行咨询,以核实订单信息客户尽量在有知名度、信用度和安全保障的APP或网站进行购物()
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第10题
甲某通过电商平台购买了物品下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码碰到这样的情况应该()。

A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做

B.直接打询问卖家,或者在网站询问

C.应该是真的,赶紧操作

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