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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第1题

导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

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第2题

接待计划是导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的指导原则。（)

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第3题

接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该

团基本情况和安排活动日程的主要依据。（）

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第4题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束

后。

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第5题

全程导游在与地方导游核对商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。（)

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第6题

由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。（)

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第7题

漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。

A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理

C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

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第8题

严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自增减旅游项目，不得擅自()导游活动，不得擅自更换导游人员。

严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自增减旅游项目，不得擅自（)导游活动，不得擅自更换导游人员。

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第9题

组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

A.旅游日程

B.接待计划

C.旅游计划

D.接待日程

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第10题

在实际工作中，内部财务控制和内部审计业归入财务管理的工作内容。（)

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第11题

接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应（）。

A.进行风情介绍

B.介绍两国时差，请游客调整时间

C.进行风光导游

D.介绍两国文化的差异

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