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第4题
靓号客户现有长保于2015年3月生效，保底金额288元/月，如客户于2020年3月申请解约，请问违约金是多少？（)
A、288*(15*12-61)*30%(申请当月算履行月份)
B、288*(15*12-60)*30%(申请当月不算履行月份)
第5题
基于移动电子商务的快递信息系统具备以下优点（)。
A.省时(为每个寄件用户节省2～5分钟时间)
B.省力(直接通过微信下单)
C.省钱(使用电子面单)
D.营销(通过微信公众号多范围营销)
第10题
用户要求携号转网携出时，表示收不到携号转网的验证码，已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择（)。
A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
B.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
C.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
