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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

国网公司2010年举行的供电服务提升工程主题为塑文化、（)和铸品质。

A.提素质

B.强队伍

C.重培训

D.强素质

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第1题

（）是综合能源服务业务的赋能主体，负责开展业务示范引领、非属地化综合能源项目的实施，汇聚行业资源，提升业务发展能力。

A.省公司

B.公司总部

C.市县供电公司

D.国网综能服务集团

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第2题

实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程是深化“两个转变”、加快建设“一强三优”现代公司的重要举措。（）

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第3题

（）是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

A.支付宝

B.网上国网

C.电e宝

D.微信

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第4题

C级营业厅（隶属市公司，包括供电营业部）命名规则：国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。（）

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第5题

省营销服务中心依托“绿色国网”、95598等方式，收集客户反馈的意见，推动公司业务服务质量提升。通

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第6题

市县公司营销前端岗位人员依托（）每月自动筛选电能能效账单，形成具有能效提升潜力的高压客户清单。

A.营销业务应用系统

B.用电信息采集系统

C.省级平台

D.网上国网

E.绿色国网

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第7题

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

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第8题

（）定期开展资讯信息收集情况、账单解读效果等日常评价，进行平台功能应用数据分析，持续提升服务水平。

A.省级营销服务中心

B.国网客服中心

C.省公司

D.市县公司

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第9题

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第10题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道，对社会公开各类（)、（)、（)。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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