题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于“请问您现在接电话方便吗”这句话术判断正确的是()
A.不要说了,说完客户如果说不方便直接挂断就没有继续讲话的机会了
B.千万不能说,要迅速把来意讲完
C.必须得说,这是银行人职业素质的体现
D.必须得说,但是要学会通过提问,设置悬疑等方式引起客户兴趣,然后再问您现在方便吗
答案
D、必须得说,但是要学会通过提问,设置悬疑等方式引起客户兴趣,然后再问您现在方便吗
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A.不要说了,说完客户如果说不方便直接挂断就没有继续讲话的机会了
B.千万不能说,要迅速把来意讲完
C.必须得说,这是银行人职业素质的体现
D.必须得说,但是要学会通过提问,设置悬疑等方式引起客户兴趣,然后再问您现在方便吗
D、必须得说,但是要学会通过提问,设置悬疑等方式引起客户兴趣,然后再问您现在方便吗
A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)
B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)
D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)