目前是投诉对象选择发行方,后续新规则上线后投诉道路业主的问题类型有()
A.通行多次,不同时间收到多条扣费信息,无法核对,怀疑多扣费
B.通行一次收到多次扣款信息,总金额与实际一致但对多次扣款方式不满
C.通行一次分多天收到不同的小额扣款信息,怀疑多扣费
D.客户通行后超过5天仍未扣费
BC
解析:参考解析:见答案。
A.通行多次,不同时间收到多条扣费信息,无法核对,怀疑多扣费
B.通行一次收到多次扣款信息,总金额与实际一致但对多次扣款方式不满
C.通行一次分多天收到不同的小额扣款信息,怀疑多扣费
D.客户通行后超过5天仍未扣费
BC
解析:参考解析:见答案。
A.多扣费 发行方 用户进线时间
B.重复扣费 道路业主 2月15日
C.延期扣费 发行方 2月15日
A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日
B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日
C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
A.TC使用-通行费争议;道路业主
B.TC使用-通行费争议;发行服务机构
C.TC使用-通行异常;发行服务机构
D.非ETC收费-非ETC收费;省中心
A.重复扣费-现金 道路业主 1月25日
B.延期扣费 发行方 1月12日
C.重复扣费-现金 道路业主 1月12日
A.道路方 2.26 应免未免-免通期间
B.发行方 2.26 延迟扣费
C.道路方 3.1 应免未免-免通期间
A.投诉类型为:通行费争议 ;发行服务机构为:ETC卡所属发行方;投诉对象为:途径所有省份道路业主
B.投诉类型为:通行费争议 ;发行服务机构为:ETC卡所属发行方;投诉对象为:途径所有省份发行方
C.投诉类型为:通行费争议 ;发行服务机构为:ETC卡所属发行方;投诉对象为:出站省份省中心
D.投诉类型为:通行费争议 ;发行服务机构为:ETC卡所属发行方;投诉对象为:途径所有省份省中心