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[判断题]

短租的订单操作强制还车,客服需读取“OBD”才可以结束订单()

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第1题
如客户因各种原因无法还车,由客服操作强制还车,满足条件的情况下,用户还是不可享受红包车优惠()
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第2题
短租用车油费需由用户自己承担,如满油取车,还车油量少于取车油量,将收取多少元加油服务费+油量差价费()

A.40

B.30

C.50

D.100

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第3题
线下签订合同取车订单,由于违章无法关联系统,分公司需每月组织一次对已租车辆进行违章查询()
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第4题
线下签订合同取车订单且同时在租车辆≥()台时,分公司需每月组织对已租车辆进行GPS定位查询

A.3

B.1

C.5

D.10

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第5题
车融租客户信用卡有当前逾期金额,需要客户信用卡账单怎么操作呢()

A.还最低还款额

B.还全额

C.还50%的金额

D.还80%的金额

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第6题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第7题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是()

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户(融租/全款/消费贷)均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第8题
由于事故原因导致车辆被扣或维修停运时,客服应()或()作为还车时间在系统操作还车

A.客户第一通来电时间

B.理赔单登记时间

C.事故发生

D.扣车证明记录的扣车时间

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第9题
违章录入有误,怎么处理()

A.订单信息和违章信息确认关联错误

B.指引客户通过违章凭证上传文字说明

C.客服通知总部车务核实

D.资产部工作人员操作修改违章

E.违章专席直接修改违章信息

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第10题
短租订单(日租)无忧服务费收费正确的是()

A.50/天,7天封顶

B.50/天,没有封顶

C.50/天,5天封顶

D.50/天,15天封顶

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第11题
王先生来电修改某洲际酒店订单入住日期,下列客服的回应中最符合质检标准的一项是()

A.好的,王先生,您的订单是第三方酒店,我无法直接为您操作修改,需要为您新订单取消原订单

B.好的,王先生,您的订单不是Freesale酒店,我无法直接为您操作取消,需要为您新订单取消原订单

C.好的,王先生,您的订单我无法直接为您操作修改,需要为您下新订单取消原订单,请您稍等

D.三个回答都正确

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