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[主观题]

在对方不断提出令我方棘手的问题时,为阻止对方再继续发问,我方的策略有?

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第1题
在处理棘手问题或探明对方态度时,可采用()的方式进行。这一形式可以避免由于触及双方为难之处,造成面对面的尴尬局面。

A.打电话

B.面对面交流

C.书面交流

D.视频交流

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第2题
在与舞弊嫌疑人面谈时,在开场白问题提出之后可提出哪类问题?A.结束谈话时提出的问题。B.旨在让对

在与舞弊嫌疑人面谈时,在开场白问题提出之后可提出哪类问题?

A.结束谈话时提出的问题。

B.旨在让对方招供的问题。

C.评估型问题。

D.为了了解情况而提出的问题。

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第3题
当顾客提出一化妆完全无关的问题时,应该()。

A.阻止顾客

B.指责顾客

C.随声附和

D.巧妙引导

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第4题
防卫与控制中,当对方由前面抱住我方腰部时,正确解脱控制的顺序为()。①身体迅速下沉后坐②使其倒地将其控制③左手按住对方后脑部,右手控制对方下颚④双手合力向左下拧转对方头部

A.①③④②

B.①②③④

C.③④①②

D.③④②①

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第5题
在谈判中遇到棘手问题时,可以采取的措施是()。

A.借身体不适或找借口离开

B.找借口暂时离开

C.让“黑脸”出阵

D.以上均可以

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第6题
实战中,当对方突然向我方逼近时,应()。

A.双脚前后站立,收腹含胸

B.言语控制,在气势上形成压制

C.眼睛平视,把对方控制在视线范围内

D.主动出击,有效控制对方

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第7题
当对方呈坐姿或卧姿并以双手或双臂紧抱我方腿部不放时,我方在劝阻无效后,可()。

A.双手大拇指张开,其余四指并拢,成虎爪状卡住对方双肩

B.大拇指用力向下按压对方的臂丛源处神经点或肩胛上神经点

C.双手按压对方神经点并反折其肘部

D.对方松手后,可适当减轻按压力度,并使用威慑性的语言对其进行控制

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第8题
在公关语言应用中,对对方提出的问题不作实质性的回答,而用一些无关紧要的话去回答。这种委婉方法叫作()。

A.推诿搪塞

B.诱导否定

C.诙谐调侃

D.李代桃僵

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第9题
在现场服务结束时,要顺势温馨提醒用户在回访时给予()好评,并承诺用户遇到业务使用上的问题,我方会尽最大努力解决。

A.7分

B.8分

C.9分

D.10分

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第10题
对释义的正确理解是()。

A.它是控制会谈和转换话题中不太常用的技巧

B.使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意

C.释义能使求助者感到咨询师所提问很合理

D.指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题

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