题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在寻求应对危机的方法和途径的过程中,服务对象就会形成解决危机的方法,或者消极退缩停止问题解决的努力,或者积极面对形成新的有效策略,这是危机发展阶段的()。
A.危机发生
B.恢复期
C.总结期
D.解决危机
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A.危机发生
B.恢复期
C.总结期
D.解决危机
A.信心比黄金更重要
B.我们唯一恐惧的就是恐惧本身
C.问题与解决问题的方法是同时产生的
D.事不必难,知难不难
A.人员分析
B.结构分析
C.层次分析
D.环境分析
A.互动
B.民主
C.从属
D.互助
A.勇于承担贵任
B.做超出买家期望值的服务
C.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
D.及时、真诚与买家沟通,了解买家疑间,并给予正确处理