题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段，在企业与客户之间建立一种（)交流管理系统。
A.活动的
B.数字的
C.实时的
D.互动的
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B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
A.网页挂马
B.利用即时通讯的关系链或伪装P2P下载资源等方式传播到目标系统中
C.Google认证过的插件
D.垃圾邮件
企业经营的最终目的是追求可持续的最大赢利，达到此目的的手段是()。
A．提高生产技术
B．合理地控制成本
C．资源的合理利用
D．进行好客户关系管理
关于理财规划安排，正确的步骤应该是()。
A．建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
B．建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
C．收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
D．收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
A.在供应链中，信息是各方沟通的主要载体，同时也是供应链管理的主线
B.现代的供应链管理遵循“单向有利”的原则
C.供应链管理的一个重要任务就是要利用先进的信息技术，通过信息传递，帮助企业优化库存，降低库存风险
D.客户管理是整个供应链的起点，而对客户需求的预测就成为影响企业运营状况的重要因素
A.支持在移动端「企业微信app-工作台-微文档」中浏览和编辑文档
B.支持在微盘(原文件盘)内创建和整理微文档
C.利用微盘共享空间，可以与同事批量分享文档
D.微文档支持更细致的权限管理，新增申请权限功能
A.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
B.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务
D.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
