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第2题
管理者会针对不同的情景采用不同的沟通方式，以下哪种沟通方式是不合适的（)。
A.当工作复杂且下属经验不足时，应使用命令方式
B.当工作复杂且下属经验不足时，应使用指导方式
C.当与下属关系亲密且下属能够独立、有效的工作，应使用授权式
D.当下属具有丰富的工作经验，且与下属关系较亲密，应采用支持式
第3题
明宇同学需要跟班级的小组内同学进行交流沟通假期调研作业的数据资料（包括照片、文本、小视频等），以汇总制作小组的调研成果演示文稿，以下哪种方式不能实现他们的数据交流分享（）
A．打电话
B．邮件
C．QQ、微信
D．网盘
第8题
按规定每周二报销，但是销售部的肖经理坚持要周一报销。面对肖经理的要求，财务部的柴经理考虑到自己不答应，势必会影响以后部门间的关系，于是他回答：“按规定这是不能报的，但既然你提出来了，我就想办法给你报了吧!”，在这个案例中，柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式（)。
A.侵略方式
B.积极的沟通方式
C.退缩方式
第10题
男，75岁，双眼晚期白内障待手术，在护理过程中，哪种沟通方式是无效的（)。
A.让患者用点头或摇头回答问题
B.用手势或面部表情来加强信息传递
C.让患者用“是”或“不是”来回答问题
D.及时对患者听到的声响做出解释
E.必要时用文字进行交流
