A.它是整个系统中的重要组成部分,能帮助机器人实现知识调用,通过各渠道的知识融合,并进行二次渠道分发
B.在知识库系统上线后,系统可以借助深度学习技术进行自我学习和优化,不再需要人工训练运营
C.知识库内容应覆盖尽可能多的业务问题,帮助机器人识别更多的客户意图,从而提高拒识比例
D.行业知识图谱的构建及行业知识库的打造,是实现客服平台智能化的基础
B.通过自管掌控营业厅终端销售的核心环节和能力
C.坚持发挥市场化机制优势,通过终端特许经营和业务授权的模式,解决现有体制模式下不能有效解决的终端销售进销存、人员、薪酬等核心问题
D.以上皆是
A.216
B.197
C.217