A.提问时应采用开放式问题
B.交流时不断核实自己所获得的信息
C.询问病人“您以前有过心肌梗死发作吗?您对心肌梗死的认识有多少?”
D.护士在问询过程中应以患者为中心
E.护士应鼓励患者交谈
A.沟通主要是对企业内容的沟通
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
C.不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途
D.将企业内外营销不断进行整合,把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
A.确保你的提问是开放的,而不是封闭的
B.变换问问题的形式
C.可以多重的问题
D.避免以“为什么”开头的问题
E.问题应聚焦于来访者而非其他人
A.拨打总务处电话询问
B.通过“东大信息化”公众号网络报修
C.联系网络与信息中心解决
D.以上都可以
A.体谅家长工作没时间
B.有时间就来没时间就算了
C.及时与其联系和沟通,进行督促
D.电话询问,实在没时间就算了
A.与为客户提供专业会计服务的现任人员进行沟通,并与其讨论
B.向会计师事务所其他人员、监管机构、金融机构、法律顾问和客户的同行等第三方询问
C.从相关数据库中搜索客户背景信息
D.通过黑客窃取客户个人资料
A.实地核查——约谈——电话询问、发函询问
B.约谈——电话询问、发函询问——实地核查
C.电话询问、发函询问——约谈——实地核查
D.约谈——实地核查——电话询问、发函询问