题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当一名顾客与你的业务的任何一个方面接触时,无论多么微小,都是形成印象的机会,都是决定顾客去留的（)
A.主观原因
B.决定因素
C.关键时刻
D.客观因素
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A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.每个接触顾客的员工都是形象大使，人人都是形象大使
C.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
D.正确看待你所服务的人
A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.为提高顾客满意度增加机会
C.证实符合特定质量管理体系要求的能力
D.以上都是
A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
C.正确的看待服务人员
D.每个接触顾客的员工都是形象大使，人人都是形象大使
