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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“掌上电力”客户进行个人办电的流程为（)。

A.用电申请-现场服务-装表接电

B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电

C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电

D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电

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第1题

举报窃电的途径包括（)。

A.拨打95598电话进行窃电举报

B.向当地供电营业部门进行举报

C.拨打当地供电营业厅电话进行举报

D.通过掌上电力、电e宝等渠道进行举报

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第2题

供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。（)

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第3题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中低压无配套、有配套工程项目全流程办电时长分别不超过（)个、（)个工作日。

A.3;4

B.3;5

C.2;5

D.4;5

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第4题

通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法，结合地区实际，建立科学合理的（），应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

A.用户服务评价体系

B.用户安全评价体系

C.用户信息评价体系

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第5题

根据公司下发的统一供用电合同文本，与客户协商拟订合同内容，形成合同文本初稿及附件。对于低压居民客户，精简供用电合同条款内容，可采取背书方式签订，或通过（)方式签订。

A.“掌上电力”

B.手机APP

C.互联网+

D.移动作业终端电子签名

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第6题

信用卡智能终端办卡流程主要步骤是（)。

A.客户通过网点智能终端申办信用卡

B.支行网点人员受理申请

C.银行卡中心进行审查审批

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第7题

客户可持活期一本通存折到柜台注册个人掌上银行业务（)

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第8题

天津政务服务移动端“津心办”微信小程序于今年3月上线，在掌上服务方面，整合各类公共服务和政务服务事项，包括社会保障、医疗卫生等与市民生活紧密相关的57项服务，实现了“掌上可办、多端可办”。“津心办”微信小程序的上线()

A.为公民投诉提供了司法途径

B.有利于树立政府权威

C.为政府服务群众提供了新渠道

D.有利于扩大政府职能

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第9题

以下（)为《关于推进纳税缴费便利化改革优化税收营商环境若干措施的通知》中具体内容。

A.拓展税费综合申报范围

B.大力推进税费事项网上办掌上办

C.推进纳税缴费便利化创新试点

D.以上都是

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第10题

新流程上线后，客户办理完开户或领卡后，系统在开户后自动调用1664一卡通综合业务申请功能，方便为客户开立相关功能或服务。（)

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第11题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道，对社会公开各类（)、（)、（)。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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