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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

银行保险机构要制定（），切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。

A.突发事件处理制度

B.老年人服务制度

C.应急服务预案

D.投诉处理制度

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第1题

法人行社要建立金融市场业务应急制度，对业务开展过程中发生的各类突发事件制定应急处理措施，及时进行处置。（)

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第2题

根据《保险法》，保险监督管理机构依法履行职责可以采取的措施中，应当经国务院保险监督管理机构负责

人批准的是（）。

A.查阅、复制保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及与被调查事件有关的单位和个人的财务会计资料及其他相关文件和资料

B.查询涉嫌违法经营的保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及与涉嫌违法事项有关的单位和个人的银行账户

C.对有证据证明已经或者可能转移、隐匿违法资金等涉案财产或者隐匿、伪造、毁损重要证据的，经保险监督管理机构主要负责人批准，申请人民法院予以冻结或者查封

D.询问当事人及与被调查事件有关的单位和个人，要求其对与被调查事件有关的事项作出说明

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第3题

金融机构体系的主体是（)。

A.银行金融机构

B.保险机构

C.基金公司

D.租赁机构

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第4题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷，可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉，银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，银行保险机构会在（）日内作出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在（）日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查；监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查，督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

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第5题

银行保险机构从业人员违规使用银行保险机构重要空白凭证、印章、营业场所等，套取银行保险机构信

用参与非法集资活动，以及保险机构从业人员虚构保险合同实施非法集资活动，已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件，按照业外案件管理。（）

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第6题

根据《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》，银行保险机构关键人员应回避的亲属包括（)。

A.配偶

B.直系血亲

C.三代以内旁系血亲

D.近姻亲

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第7题

依据《水利部关于进一步加强水利建设项目安全设施“三同时”的通知》的要求，报告审查单位要切实加强建设项目（)阶段中《安全》专篇的审查工作。

A.可行性研究

B.初步设计

C.项目实施

D.竣工验收

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第8题

《中共中央国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》要求：要切实加强课程实施日常监督，不得有提前结课备考、超标教学、（）、（)和（)等行为。

A.违规统考

B.不履行教学责任

C.考试排名

D.分层教学

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第9题

银行保险机构自查发现的案件，是指银行保险机构在日常经办业务或日常经营管理中，通过内部审计

监督、纪检监察、巡视巡察等途径，主动发现线索、主动报案并及时向银保监会案件管理部门或属地派出机构报送案件确认报告的案件。（）

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第10题

根据《广东华兴银行境内机构外汇账户管理办法》，保险机构及其分支机构开立外汇资金运用账户用于日常经营保险业务、受托管理外汇资金业务等。（）

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第11题

银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，可以不用配备录音录像设备记录并保存消费投诉接待处理过程。（)

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