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京东承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起()日内可以退货,()日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

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第1题
要约以信件或者电报作出的,承诺期限自信件载明的日期或电报()之日开始计算。

A.发出之日

B.交发

C.收到

D.邮戳

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第2题
客户反馈售后少退款,有可能出现以下哪种情况?()

A.客户退货前申请过价保

B.客户订单有赠品,但赠品未提交售后申请

C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产

D.售后人员故意少退款报复客户

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第3题
客户咨询别人的订单已经收到,为什么我的还没有发货,客服正确处理方式是?()

A.告知商品比较畅销,目前各个货源渠道都比较紧张,正在补货耐心等待

B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同

C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货

D.告知客户不清楚,建议咨询京东客服

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第4题
以下哪些条件符合七天无理由退货?()

A.自签收次日零时起满168小时内

B.客户打开了产品塑封膜,但没有使用

C.商品完好,不影响二次销售

D.由买家承担运费

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第5题
下列哪种情况代表正式接收到客户的委托需求()

A.客户的承诺,口头、书面皆可

B.委托书

C.口头

D.书面

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第6题
如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化?()

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.户加入会员后会自动发送推荐商品

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第7题
以下话术可以给客户承诺的是()。

A.您可以通过拨打95118报我工号xxxx找我,我接到通知会第一时间和您联系

B.您买完保险就增加了与京东的粘合度,贷款理财等都会更好做

C.我可以申请为您提高金条额度

D.购买保险可赠送您等额优惠卷

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第8题
下列关于行政复议申请、受理、审理的表述中,正确的是()。

A.因不可抗力或者其他正常理由耽误法定申请期限的,申请期限自障碍消除之日起重 新计算

B.行政复议机关收到行政复议申请后,应在7个工作日内进行审查,决定是否受理

C.对符合受理条件的,行政机关负责法制工作的机构应该在自复议申请受理之日起7日内,将行政复议书副本发放给被申请人

D.被申请人应当自收到申请书副本之日起10日内,提出书面答复,并提交当初做出具体行政行为的证据、依据和其他有关资料

E.在申请行政复议时,一并提出对有关规定的审查申请的,行政机关在处理期间,同时要审查具体行政行为

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第9题
以下哪种情况可以申请价保?()

A.刚刚购买了商品价格发生了变动

B.不是在京东网站上购买的订单

C.超过了价保的申请时间

D.商品有在参加秒杀抢购的活动

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第10题
以下哪种情况需要异常预警上报?()

A.如客户死亡需要提交相关的死亡证明

B.盗刷,客户身份信息伪冒等情况

C.京东商城白条交易纠纷

D.经过机构内部判定客户有严重的自杀倾向

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