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第5题
在新冠疫情期间，针对无法将商品送到用户手上的情况，只能放在小区门口或者前台时，以下操作那些是正确的（）
A.先电话与用户沟通，并拍摄商品位置照片通过E聊发送给用户，并在电话中提醒用户查看E聊中照片
B.不用任何沟通，直接点击送达
C.电话与用户沟通完即可
D.不用任何沟通，随便拍一张照片通过E聊发给用户
第7题
面试组织是指招聘过程中，对应聘者实施面试的相关支持性工作，常见的工作内容不包括（)。
A.面试邀约准备、电话邀约
B.面试评价与沟通
C.拟定并发送面试题目给面试者
D.面试场地布置、面试实施辅助
第9题
教师的续班动作包括（）
A.教师每日发送文字续班日报
B.教师每日更新续班表格
C.在续班群内发送沟通截图
D.若家长连续3日未回复微信，教师需要打电话进行教学回访，并共衬电话沟通记录
第10题
（）在我们使用IM跟客户沟通时，需要注意以下那些要点
A.1分钟响应回复，赢得客户好感
B.给予专业回复，赢得客户信任
C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
第11题
新站点入库包裹，需确认以下哪几项内容（）
A.新站点与用户进行电话沟通，告知用户包裹已到驿站及驿站详细信息
B.新站点与用户进行电话沟通，确认是否接受自提服务
C.站点新用户均需要电话联系沟通
D.只有新站点才需要电话联系客户沟通，老站点只需短信通知
