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第1题
以下业务不属于邮政电子商务专业业务的是（)。
A.快递包裹
B.邮乐购业务
C.商旅票务业务
D.自由一族业务
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第2题
信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。（)
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第3题
定级对象的安全主要考虑（)。
A.业务数据的安全
B.服务对象的范围
C.系统服务的安全
D.业务依赖程度
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第4题
鼎致白金卡权益包括商旅类、健康类、运动类、车主类，其中健康类包括每年______次免费专家号预约及陪同服务；每年______次免费口腔护理。
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第5题
现金管理业务服务的主要对象有()。
现金管理业务服务的主要对象有（)。
A.大型集团客户
B.省行以上VIP客户
C.总行级VIP客户
D.跨国公司
第6题
论述社区营养服务对象不正确的是（）。A.社区营养工作涉及几乎所有人群B.主要服务对象不包括农村由
论述社区营养服务对象不正确的是（）。
A.社区营养工作涉及几乎所有人群
B.主要服务对象不包括农村由爷爷奶奶照顾的儿童
C.主要服务对象包括婴幼儿、学龄前儿童、青少年
D.主要服务对象包括孕妇、乳母、老年人等易感人群
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第7题
资信评级的服务对象主要包括三人类，即投资者、融资者和行政当局。（)
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第8题
旅游经营业务的营业成本包括（)。
A.导游费
B.宣传费
C.票务费
D.住宿费
E.营业人员工资
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第9题
接案阶段的主要工作和步骤包括（）。
A.了解服务对象的求助原因
B.选择帮助服务对象的方法
C.了解服务对象的求助过程
D.初步评估服务对象的问题
E.决定是否接案
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第10题
个案管理的核心任务就是服务评估，主要包括服务对象的（）。
A.非正式网络
B.医疗情况
C.生理状况
D.财务状况
E.社会环境
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